BENALMA S.A.S. es una sociedad constituida bajo las leyes colombianas, con domicilio principal en la ciudad de Medellín. Para efectos de estos términos, se le denominará EL OPERADOR Y PROPIETARIO DE LA PLATAFORMA, o en forma más breve, EL OPERADOR. Emite los siguientes términos y condiciones, que se recomienda a los usuarios y agentes leer detenidamente para el correcto uso de nuestra plataforma:

RELACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual comercial entre los Consumidores que accedan a la plataforma virtual y EL OPERADOR, particularmente en lo relativo a la autorización de uso otorgada por este último a favor del primero. Se hace constar expresamente que los usuarios reconocen que BENALMA S.A.S. no presta servicios de transporte o logística ni opera como empresa de transporte. Estos servicios de transporte o logística son prestados por terceros contratistas independientes que no son empleados de BENALMA S.A.S. ni de ninguna de sus filiales.

DEFINICIONES

• La Plataforma: Una aplicación web y móvil gestionada por EL OPERADOR o quien éste designe, que permite conectar a Consumidores y Agentes para que, a través de contratos de agencia, el Consumidor pueda solicitar directamente la gestión de una tarea.
• Mensajes de datos: Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada a través de medios electrónicos, ópticos o similares, tales como el Intercambio Electrónico de Datos, Internet, correo electrónico o sistemas relacionados. Se regirán por lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, artículo 2.
• Comercio Electrónico: Incluye el envío, transmisión, recepción y almacenamiento de mensajes de datos por medios electrónicos. Las cuestiones relativas a la validez y exigibilidad de los mensajes de datos y las actividades de comercio electrónico relacionadas se interpretarán de acuerdo con la Ley 527 de 1999.
• Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente y almacenadas a través del uso de la Plataforma por el Operador, utilizadas para rastrear las actividades y preferencias del usuario.
• Edad Legal: Persona natural mayor de dieciocho (18) años, autorizada por la ley colombiana para celebrar contratos y adquirir productos.
• Consumidores: Cualquier persona física o jurídica que, como usuario final, utilice la Plataforma para solicitar un servicio de agencia de pago. Esta tarea implica la celebración de un contrato de compra o cualquier otro contrato legal para adquirir bienes o servicios de un tercero a través de la Plataforma.
• Agente: Persona física que se compromete a realizar la tarea solicitada por el Consumidor a través de la Plataforma proporcionada por EL OPERADOR.
• Operador de la Plataforma: La entidad responsable de la gestión operativa y funcional de la Plataforma, representada en estos términos por BENALMA S.A.S. o cualquier persona (física o jurídica) designada en virtud de un contrato válidamente establecido. Esta designación no implica responsabilidad solidaria entre BENALMA S.A.S. y el operador designado.
• Datos personales: Cualquier información que pueda identificar o hacer identificable a una persona con el fin de cumplir un acuerdo de agencia.
• Contrato de Venta Remunerada Realizada Electrónicamente: Acuerdo entre el Consumidor y el vendedor, por el que el Consumidor, a través de la Plataforma proporcionada por el Operador, solicita al vendedor la gestión de una tarea. El vendedor se compromete a realizar la tarea por cuenta y riesgo del Consumidor a cambio de una remuneración.
• Interacción en la Plataforma: La capacidad de los Consumidores de acceder a la Plataforma para explorar los productos y servicios expuestos por EL OPERADOR, ver los anuncios proporcionados en la Plataforma y expresar su intención de solicitar una tarea para que sea cumplida por un Agente. En ningún caso este mandato implica a BENALMA S.A.S..
• Correo electrónico (E-MAIL): Todas las comunicaciones y/o notificaciones enviadas a través de un servidor de mensajería WEB serán enviadas a través de cuentas autorizadas por BENALMA S.A.S., eximiendo de responsabilidad por la información proporcionada por terceros ajenos al equipo de comunicaciones de EL OPERADOR.
• Pasarela de Pago: Servicio que permite a los Consumidores realizar pagos directamente a los Agentes a través de medios electrónicos mediante plataformas tecnológicas autorizadas (software electrónico) o en efectivo, a elección del Consumidor.
• Producto: Bien consumible expuesto en la Plataforma por un tercero proveedor ajeno a EL OPERADOR.
• Servicios: Servicios expuestos en la Plataforma, prestados directamente por Agentes registrados y beneficiarios de la plataforma de BENALMA S.A.S.. Esta última no es responsable en ningún caso de la producción o montaje de estos servicios.
• Resumen de compra: Comunicación enviada al Consumidor una vez finalizado el servicio de agencia contratado. Proporciona una relación detallada de la tarea, el producto, el método de pago utilizado a través de la pasarela de pago, los detalles del agente y los datos específicos de la tarea (fecha, hora, duración e importe pagado). No constituye una factura de compra ni de servicio, sino que es simplemente un resumen de lo ocurrido en la Plataforma y se adjuntará al historial del usuario.
• Publicidad: Cualquier forma de comunicación realizada por EL OPERADOR para informar sobre productos, actividades comerciales y campañas de marketing o promoción, propias o de terceros. Se entiende como un mecanismo de referencia y no como una oferta pública que implique la aceptación de un negocio jurídico.

• Condiciones de uso de la Plataforma

  Estas condiciones regulan la forma en que los Consumidores utilizan la Plataforma, las relaciones contractuales que pueden surgir entre Consumidores y Agentes, y las condiciones de participación de los Agentes en la Plataforma.

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  OBJETO DE LAS CONDICIONES

  Estos términos y condiciones regulan la autorización concedida por el Operador a los Consumidores, permitiéndoles acceder a la plataforma virtual, revisar las ofertas de productos y servicios como referencias, y solicitar servicios de gestión de tareas a través de contratos de agencia con Agentes, que son los responsables últimos de prestar directamente los servicios solicitados. A través de la Plataforma, el Operador realiza las siguientes funciones:

  • Muestra varios productos y servicios de consumo como anuncios para que sirvan de referencia a los consumidores.
  • Establece acuerdos con diferentes proveedores de productos y servicios para facilitar su adquisición mediante publicidad directa.
  • Permite la conexión entre Consumidores y Agentes para relaciones contractuales a través de una actividad puramente intermediaria.
  • Proporciona acceso a la Plataforma para estos fines, incluida una pasarela de pago.
  • Actúa como medio de comunicación entre Consumidores y Agentes mediante mensajería de datos (CHAT) o contacto a través de enlaces telefónicos. La Plataforma en sí no ofrece servicios de telefonía móvil.
  • Ofrece servicios de geolocalización para seguir la ruta del Agente mientras realiza la tarea solicitada.

  La relación contractual entre Consumidores y Agentes se aplica a Consumidores ubicados dentro del territorio nacional o a aquellos en el exterior que soliciten la realización de tareas en Colombia. El pago de los servicios debe realizarse en moneda nacional (COP) a través de sistemas de pago electrónico como PayU o en efectivo a la entrega de los productos, según elija el Consumidor a través de la Plataforma. La Plataforma muestra productos cuyas tareas de compra son asignadas por los Consumidores a los vendedores. Los productos están destinados a satisfacer necesidades personales, privadas o familiares. Estas compras no están destinadas a la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial. El Operador no es responsable de ofrecer garantías comerciales que vinculen directamente a BENALMA S.A.S.

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  TÍTULO I: PLATAFORMA TECNOLÓGICA

  Se puede acceder gratuitamente a la Plataforma a través de los siguientes medios:

  1. Una página web disponible en https://ahlifragrances.com.
  2. Otros canales online proporcionados por BENALMA S.A.S.

  Estos medios se denominan colectivamente LA PLATAFORMA en estas condiciones. Los consumidores están autorizados a utilizar la Plataforma exclusivamente con fines personales. Esto no concede ninguna licencia para la tecnología subyacente, ya que la Plataforma sirve de intermediaria.

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  TÍTULO II: MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

  BENALMA S.A.S. se reserva el derecho de modificar periódicamente estas Condiciones Generales. Cualquier cambio se comunicará poniendo a disposición la versión actualizada en esta página web e indicando la fecha de las últimas revisiones en la parte superior de la página. Se recomienda a los consumidores que revisen estas Condiciones regularmente, ya que las versiones revisadas serán vinculantes. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio después de las modificaciones, reconoces y aceptas los términos actualizados.

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  TÍTULO III: USO DEL SITIO WEB

  A. Permiso para utilizar el Sitio

  Se te concede permiso para utilizar el Sitio sujeto a estos Términos y Condiciones. BENALMA S.A.S. puede revocar este permiso en cualquier momento por una conducta considerada inapropiada o por cualquier incumplimiento de estas Condiciones, incluidas las Restricciones descritas en la Sección 4. El uso del Sitio corre por tu cuenta y riesgo, incluida la exposición a contenidos que puedan resultar ofensivos, indecentes, inexactos o censurables por cualquier otro motivo.

  B. Disponibilidad del emplazamiento

  El Sitio podrá ser modificado, actualizado, interrumpido o suspendido en cualquier momento por cualquier motivo o sin motivo alguno, sin previo aviso ni responsabilidad por parte de BENALMA S.A.S..

  C. Cuentas de usuario

  Es posible que tengas que registrarte para acceder a ciertas partes del Sitio. BENALMA S.A.S. se reserva el derecho a rechazar o exigir cambios en cualquier nombre de usuario, contraseña o información proporcionada durante el registro. Tu nombre de usuario y contraseña son sólo para uso personal y deben permanecer confidenciales. Eres responsable de todas las actividades realizadas con tu nombre de usuario y contraseña y debes notificarnos inmediatamente cualquier violación de la confidencialidad o uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho a cancelar tu cuenta a nuestra entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo. Además, podemos revelar tu identidad (incluida la información que tenemos sobre ti) en respuesta a una queja o acción legal derivada de cualquier contenido publicado por ti o según sea necesario para proteger la seguridad.

TÍTULO IV: CONTENIDO

A. Responsabilidad por tu contenido

Eres el único responsable del contenido de tus mensajes y aceptas indemnizar y eximir a BENALMA S.A.S. y a sus agentes de cualquier reclamación derivada de la transmisión de tus mensajes y/o publicaciones. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier mensaje por cualquier motivo o sin motivo alguno.

B. Derechos de BENALMA S.A.S. a utilizar tu contenido

Al publicar mensajes, cargar archivos, introducir datos o participar en cualquier forma de comunicación a través del Sitio, concedes a BENALMA S.A.S. una licencia libre de regalías, perpetua, no exclusiva, sin restricciones, mundial y totalmente transferible para:

1. Utilizar, copiar, conceder licencias, adaptar, transmitir, ejecutar públicamente o mostrar dicha comunicación; y
2. Conceder a terceros el derecho ilimitado de ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados relativos a la comunicación.

Estos derechos incluyen la explotación de cualquier derecho de propiedad sobre dichas comunicaciones, incluidos, entre otros, los derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio o derechos de patente en cualquier jurisdicción pertinente.

C. Propiedad

Todos los materiales del Sitio, incluidos, entre otros, textos, datos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, clips de vídeo, enlaces, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de BENALMA S.A.S., están bajo su control o licencia y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Los materiales del Sitio están disponibles únicamente para uso personal y no comercial y no pueden ser copiados, reproducidos, republicados, modificados, cargados, publicados, transmitidos o distribuidos de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de BENALMA S.A.S.. Puedes descargar materiales intencionadamente disponibles para su descarga en el Sitio únicamente para uso personal y no comercial.

TÍTULO V: RESTRICCIONES

Las siguientes normas, políticas y exenciones de responsabilidad se aplican a tu uso del Sitio (incluidos, entre otros, los tablones de anuncios, salas de chat u otros servicios en línea proporcionados en el Sitio). Aunque BENALMA S.A.S. no supervisa activamente el contenido publicado por los usuarios, no respalda ni garantiza la validez, exactitud o integridad de ningún mensaje o información publicada. El contenido publicado por los usuarios no representa las opiniones de BENALMA S.A.S. ni de sus filiales. Si encuentras algún contenido objetable, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros por correo electrónico. Haremos esfuerzos razonables para eliminar dicho contenido si lo consideramos necesario.

A. Acciones prohibidas

Te comprometes a no utilizar, ayudar, animar o permitir que otros utilicen el Sitio para:

• Publicar contenido falso, difamatorio, abusivo, obsceno, profano, odioso, acosador, sexualmente explícito, amenazador o ilegal.
• Infringir los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Cargar software dañino como virus, gusanos o troyanos.
• Participar en actividades comerciales no autorizadas, como ventas o concursos, sin consentimiento previo por escrito.
• Recoger información personal con fines comerciales o ilegales.
• Solicitar información personal a menores.
• Envía correos electrónicos masivos o realiza spam de palabras clave para manipular los resultados de búsqueda.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad.

B. Restricciones adicionales

Además, aceptas no hacerlo:

• Restringir o impedir a otros usuarios el uso del Sitio.
• Utilizar herramientas automatizadas como bots o scrapers para acceder o indexar el Sitio.
• Eliminar o alterar los avisos de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad.
• Extraer o recopilar información sobre otros usuarios.
• Reformatear o enmarcar partes del Sitio.
• Sobrecargar la infraestructura del Sitio o hacer demandas excesivas sobre su tráfico.
• Intentar acceder sin autorización al Sitio o a las redes relacionadas.
• Interferir en el correcto funcionamiento del Sitio mediante software o dispositivos.
• Violar cualquier medida de seguridad de la red o interrumpir la funcionalidad del Sitio.
• Desactivar o interferir con las características de seguridad del Sitio o las funcionalidades que restringen el uso de contenidos o imponen limitaciones.

TÍTULO VI: SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede incluir enlaces a otros sitios web o aplicaciones (cada uno, un «Sitio de Terceros»). A menos que se indique lo contrario, BENALMA S.A.S. no opera, controla ni respalda ninguna información, productos o servicios de ningún Sitio de Terceros. Reconoces y aceptas que no somos responsables de la disponibilidad o el contenido de los Sitios de Terceros y que el uso que hagas de dichos Sitios de Terceros corre por tu cuenta y riesgo.

TÍTULO VII: SANCIONES

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a BENALMA S.A.S. y a sus empresas afiliadas, directivos, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de todas y cada una de las pérdidas, gastos, daños y costes, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, resultantes de:

1. Tu acceso o uso del Sitio.
2. Tu violación de estas Condiciones.
3. Tu uso de cualquier producto o servicio comprado u obtenido en relación con el Sitio.
4. Cualquier infracción por tu parte, o por parte de un tercero que utilice tu cuenta, de cualquier derecho de propiedad intelectual o de otro tipo de cualquier persona o entidad.

TÍTULO VIII: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Lee atentamente esta sección, ya que limita la responsabilidad de BENALMA S.A.S., sus subsidiarias, filiales y licenciantes. Cada una de las siguientes subsecciones se aplica sólo en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Nada de lo aquí expuesto pretende limitar los derechos que puedas tener y que no puedan limitarse legalmente.

• El Sitio se te proporciona «tal cual», «con todos los fallos» y «según disponibilidad». Tu uso del Sitio es a tu entera discreción y riesgo.
• BENALMA S.A.S. no ofrece ninguna declaración ni garantía sobre la calidad, exactitud, fiabilidad, seguridad o contenido del Sitio. En consecuencia, BENALMA S.A.S. no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse de tu uso del Sitio.
• BENALMA S.A.S. rechaza expresamente todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Asumes plena responsabilidad y riesgo por el uso que hagas del Sitio.
• BENALMA S.A.S. no garantiza que las funciones contenidas en el Sitio sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el Sitio o cualquier Sitio de Terceros, o los servidores que los ponen a disposición, estén libres de virus u otros componentes dañinos.
• BENALMA S.A.S. no garantiza ni hace ninguna declaración sobre el uso o los resultados del uso de los materiales del Sitio o de Sitios de Terceros.

TÍTULO IX: PROHIBICIÓN POR LUGAR DE ORIGEN

Aunque este Sitio es accesible en todo el mundo, no todos los productos o servicios mencionados o referenciados en este Sitio están disponibles para todas las personas o en todas las ubicaciones geográficas. BENALMA S.A.S. se reserva el derecho, a su entera discreción, de limitar el suministro y la cantidad de cualquier producto o servicio a cualquier persona o zona geográfica según considere oportuno. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este Sitio es nula donde esté prohibida por la ley.

TÍTULO X: COMPRAS

Si deseas comprar productos o servicios descritos en el Sitio, es posible que se te pida que proporciones cierta información, incluida la información de la tarjeta de crédito u otros datos de pago. Al iniciar una transacción, declaras y garantizas que: (A) Tienes al menos dieciocho (18) años de edad, y (B) Tienes derecho legal a utilizar el método de pago que selecciones. Aceptas que toda la información que proporciones será exacta, completa y actualizada. Aceptas pagar todos los cargos, incluidos los gastos de envío y manipulación, en los que incurran los usuarios de tu tarjeta de crédito u otro método de pago según las tarifas vigentes en el momento en que se incurra en dichos cargos. También serás responsable de pagar cualquier impuesto aplicable relacionado con tus compras. BENALMA S.A.S. se reserva el derecho a cambiar el precio y la disponibilidad de cualquier producto(s) o servicio(s) en cualquier momento y sin previo aviso. BENALMA S.A.S. no ofrece reembolsos por bajadas de precio temporales o permanentes tras una compra realizada a precios más altos. Todas las ventas de contenido digital son definitivas.

TÍTULO XI: NORMAS PARA LAS PROMOCIONES

Los concursos, sorteos, encuestas, juegos o promociones similares (colectivamente «Promociones») disponibles a través del Sitio pueden regirse por normas específicas independientes de estas Condiciones. Al participar en cualquiera de dichas Promociones, estarás sujeto a dichas normas, que pueden diferir de los términos establecidos en este documento. BENALMA S.A.S. te aconseja que revises detenidamente cualquier norma específica aplicable a una Promoción concreta y que revises nuestra Política de Privacidad, que, además de estas Condiciones, rige cualquier información que envíes en relación con dichas actividades. En la medida en que las reglas de una Promoción entren en conflicto con estas Condiciones, prevalecerán las reglas de la Promoción.

TÍTULO XII: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Cada una de las partes se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales nacionales ubicados en todo el territorio de Colombia y renuncia a cualquier objeción de jurisdicción, lugar o foro. Además, cada una de las partes acepta que cualquier reclamación para hacer cumplir estos Términos debe iniciarse en el plazo de dos (2) años después de que surja la causa de la acción.

TÍTULO XIII: TÉRMINOS GENERALES

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu uso del Sitio y sustituyen a cualquier acuerdo anterior entre tú y nosotros sobre esta materia. A. Las partes reconocen que no confían en ninguna declaración que no esté expresamente contenida en estas Condiciones. B. Podemos enviar notificaciones, incluidas las relativas a cambios en estas Condiciones, por correo electrónico, correo postal o comunicaciones a través del Sitio. C. El hecho de que BENALMA S.A.S. no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. El ejercicio de cualquier derecho previsto en el presente documento por cualquiera de las partes no se considerará una renuncia a cualquier otro derecho en virtud del presente documento.

TÍTULO XIV: AGENTE DESIGNADO EN VIRTUD DE LA LEY 1915 DE 2018 Y DE LA LEY 23 DE 1982

La Ley de Propiedad Intelectual prevé un mecanismo para notificar a los proveedores de servicios las reclamaciones relativas al uso no autorizado de materiales protegidos por derechos de autor. Según la DNDA, una reclamación debe enviarse al agente designado del proveedor de servicios. Si crees de buena fe que BENALMA S.A.S. debe ser notificada de una posible infracción online de derechos de autor relativa a cualquiera de sus sitios, notifícalo al agente designado en:

Medellín, Antioquia – Departamento de Asuntos Legales y Comerciales, BENALMA S.A.S.

Ten en cuenta que, para ser efectiva, tu notificación de reclamación debe cumplir los requisitos detallados que establece la ley. Te animamos a que revises estos requisitos antes de enviar tu notificación de reclamación.

TÍTULO XV: PLENA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El consumidor declara expresamente tener capacidad legal para utilizar la plataforma y para realizar las transacciones comerciales que puedan surgir con las partes afiliadas. Asimismo, el consumidor declara que la información facilitada es real, veraz y fidedigna. En consecuencia, el consumidor declara expresamente que ha leído, entiende y acepta las disposiciones reguladas en el presente documento de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento íntegro de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresados. Los consumidores de otros países que decidan utilizar la plataforma en Colombia para sus pedidos y servicios, aceptan plenamente las disposiciones establecidas en este documento.

TITULO XVI: AVISO DE PRIVACIDAD DE BENALMA S.A.S.

Para dar cumplimiento a las Leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, así como a las demás normas relacionadas con el tratamiento de datos personales, BENALMA S.A.S. informa a los consumidores que los datos suministrados serán tratados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de la empresa publicada en su plataforma virtual. BENALMA S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales. En consecuencia, mantendrá el resguardo de dichos datos y cumplirá con su confidencialidad, apegándose a los requerimientos legales y medidas de seguridad establecidas en la ley. El interesado acepta de forma expresa, voluntaria y consciente que los datos introducidos en las bases de datos de la plataforma sean recogidos con las siguientes finalidades:

• Recoger y almacenar datos personales en nuestra base de datos para mantener el historial de consumo del usuario.
• Utilizar los datos proporcionados en campañas de comunicación, difusión, promociones u ofertas de productos, actividades o servicios desarrolladas como parte de las estrategias internas de la empresa.
• Para mantener registros históricos de la empresa y contactar con los interesados.
• Estudiar y analizar la información proporcionada para el seguimiento y mejora de los productos, servicios y atención al usuario, tanto en la plataforma como por parte de sus representantes.

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